irondragonfly: (стена)
[personal profile] irondragonfly
Помните ту недавнюю зеленую вещь со стеклом с листом внутри?

Так вот, заказчице она понравилась, но не понравилась идея встречаться на нашем метро. Ехать куда-то ещё мы не были готовы, и она предложила воспользоваться недоброй памяти доставкой ЕМС.

Я с ними какое-то время назад решила завязать, но тут, черт возьми, из Реутова до Каширского шоссе - это час с небольшим пути, и я не ждала подвоха.

Они попросили около 400 рублей за доставку - несколько больше, чем я озвучила заказчице, но черт с ними, подумала я. И курьер даже приехал. И даже забрал посылку. Было это 11 декабря. и... и всё.

Она до сих пор в пути. То есть сначала она была "в сортировке", теперь - в каком-то перевалочном пункте уже в районе Каширского шоссе.

Нет, мы, конечно, стребуем с них стоимость этой несчастной доставки. Но пусть сначала отдадут заказчице её украшения. Очень жаль было бы потерять этот кулон, он мне очень нравится, а там ещё и брошка с лабрадором была, и серьги.

Даже пешком донести посылку до места вышло бы быстрее.

Never and never again, безусловно.

Если у меня вдруг есть враги - ребята, я даже вам не советую эту удивительную контору. Как-нибудь иначе сочтёмся.

Всем остальным - посылки обычной почтой я отправлю уже после праздников, сейчас начинаются традиционные праздничные перебои, и вероятность потерь выше обычного.

А ещё мне интересно - просто так, в рамках праздного любопытства - какими курьерскими службами пользуются сами сотрудники ЕМС?

Date: 2012-12-19 02:55 pm (UTC)
From: [identity profile] may-witch.livejournal.com
Один раз черт меня дернул заказать себе камни для коллекции через фирму, которая работала именно с ЕМС - то есть, доставка осуществлялась через них. Я указала, что в будни я по одному адресу, а в выходные - по другому. И это оказалось, видимо, слишком сложно... Потому что курьер три раза приезжал не на тот адрес. В общем, я ругалась с ними в течение месяца, наверное - и в итоге просто отказалась от заказа, потому что они не способны были приехать в указанное время в указанное место.

Date: 2012-12-19 02:56 pm (UTC)
From: [identity profile] charitena.livejournal.com
так ems - это вроде элитное отделение почты россии :)

Date: 2012-12-19 03:02 pm (UTC)
From: [identity profile] olunkaa.livejournal.com
вроде да - формально :)
Только самой почтой часто быстрее получается, чем емсом, проверено на многочисленном опыте международных посылок :)

Date: 2012-12-19 03:08 pm (UTC)
From: [identity profile] charitena.livejournal.com
для международных меня dhl радует, но он, зараза, дорогой.

Date: 2012-12-19 03:12 pm (UTC)
From: [identity profile] olunkaa.livejournal.com
В Россию он, увы, на домашние адреса физ. лиц не возит (может, уже начал?), только на юр. лиц вроде, а для нас дхл внутри России на границе превращается опять же или в почту россии или в емс, в зависимости от класса посылки...
Мне нравится федекс и ups

Date: 2012-12-19 09:17 pm (UTC)
From: [identity profile] furrycobra.livejournal.com
Возит и всегда возил. Просто зависит от отделения этого самого ДХЛ, есть те, которые только до границы, а дальше - почта России, а есть те, которые от порога до порога.
Последний раз мне детское автокресло из германского инет-магазина ехало, мне его принесли на дом.
А раньеш с родственниками в Германии всякими бумажками обменивались в режиме "от квартиры до квартиры".
Но это недешево.

Date: 2012-12-19 03:17 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
ну да. Только работает даже хуже, чем просто Почта России.

Date: 2012-12-19 02:58 pm (UTC)
From: [identity profile] empty-path.livejournal.com
я раньше работала в фирме, которая пользовалась емс. разговорились мы как-то с курьером и выяснили, что емс от обычной почты отличается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНо тем, что за посылкой приезжает курьер и посылку отвозит курьер. промежуточное звено это обычная почта по сути.

Date: 2012-12-19 02:58 pm (UTC)
From: [identity profile] gbdreams.livejournal.com
Экспресс точка ру
Курьер сервис экспресс
Пони экспресс в конце концов)))
писала же!!!
у меня Пони экспресс коробочка 500грамм доехала до Астаны 780руб за 4 дня! это был экстаз!

Date: 2012-12-19 03:13 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
Писала. Я, собственно, с того раза с ЕМС и завязала. Но тут - в пределах города, и заказчице привычнее был именно ЕМС, я и согласилась. подумала - ну, что может случиться на такой-то дистанции?!
Не ругайся, я уже все осознала и посыпала пеплом всю волосатую часть головы.

Date: 2012-12-19 03:22 pm (UTC)
From: [identity profile] gbdreams.livejournal.com
низзя ходить на поводу у заказчика. мало ли что ему удобно..когда-то было..нынче почта россии не то што полгода назад, капец ей...сейчас надо обходить стороной это заведение

Date: 2012-12-19 03:25 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
Знаешь, я просто не ожидала, что бывает такое раздолбайство. Это все же редкий талант надо, чтоб на расстояние часа пути восьмой день её... доставлять.

Но я правда все осознала.

Date: 2012-12-19 03:01 pm (UTC)
From: [identity profile] someoneblack.livejournal.com
Вот черт.((
А вся их реформа заключается в том, чтобы завести специально обученных дебилов для создания дебильных ботов, поддерживающих положительный имидж ПР в сети. У меня в гневном посте второй день уже поддерживают, даже айпишники одинаковые, а уж ники - закачаешься.
Очень-очень желаю заказчице и кулону скорейшего воссоединения, а в качестве реформы предлагаю все-таки сжечь ведомство (за редким исключением, нашу почту в Кузьминках я ни на что не променяю) и организовать новое.

Date: 2012-12-19 03:03 pm (UTC)
From: [identity profile] someoneblack.livejournal.com
Кстати, да, присоединяюсь к Гузель, Пони-Экспресс. Ребята молодцы, еще ни одной проваленной доставки, все в срок, трекинг работает, курьеры адекватные.

Date: 2012-12-19 04:45 pm (UTC)
From: [identity profile] hnyu.livejournal.com
И я подтверждаю.

Date: 2012-12-19 03:02 pm (UTC)
aena_alone: (Default)
From: [personal profile] aena_alone
Нэсли, ну вот япона же мать же. У меня прайс курьерский до сих пор в профиле висит же. (Заодно бы ракушки вам закинула бы наконец...)

Стребуйте адрес этого пункта перевалочного. Звоните туда, говорить надо матом. И очень громко и грубо. По номеру отправления требуете найти само отправление. Они будут возмущаться, картинно бросать трубку и вообще - ничего, звоните снова. (Вежливо емс не понимает в принципе, даже если с ними другая контора работает, не частное лицо; а уж на частных лиц они болт кладут просто регулярно.) Если найдут там - оформляйте возврат. Не доставку до места, иначе отправление вообще пропадет, а возврат по рекламации. Причиной возврата пусть пишут "срыв сроков доставки, намеренное введение в заблуждение относительно местонахождения отправления". Да, еще. Имя-фамилию-номер работника, который с вами будет говорить, обязательно выясните и потом на сайте емс подайте на него любую жалобу, всё равно, какую, хоть за хамство (а уж оно будет точно).
Если отправление не на Каширке - звоните на Бауманку, в центральное отделение емс, и там то же самое.
Удачи.

Date: 2012-12-19 03:07 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
Судя по тому, что мы посчитали на сайте, там выходило несколько дешевле - и я решила дать им шанс. Это определенно было ошибкой.

вдобавок это был выбор заказчицы - ей с ними раньше везло. Но тут удача кончилась.

Матом мы, безусловно, говорить не станем, а вот заявление напишем.
Edited Date: 2012-12-19 03:16 pm (UTC)

Date: 2012-12-19 03:04 pm (UTC)
From: [identity profile] 2-red-cat-2.livejournal.com
Наташа, я Вам скажу честно: меня ехать в Реутов тоже ломало. Я с труддом уговорить дочь на машине прокатиться - пришлось её заправить да ещё потом всякой лабуды накупить в Рив Гоше в порядке благодарности.
Может, в другой раз всё-таки на Курской?

Date: 2012-12-19 03:10 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
Мы сейчас встречаемся на станции метро Новокосино. Непосредственно в Реутов для этого ехать не надо, из метро выходить тоже, и это дает скидку в 200 рублей.
Либо вариант доставки курьером - не ЕМС, разумеется, либо ловить кого-то из нас в городе, но мы выбираемся туда не так часто. К сожалению, прицельные выезды для передачи вещей очень сильно ломают рабочий день.

Date: 2012-12-19 03:08 pm (UTC)
From: [identity profile] olunkaa.livejournal.com
Я вот когда покупаю что-нибудь в зарубежных интернет-магазинах (3-5 раз в месяц), то емс боюсь как огня. Это настолько гнилая контора, что просто вот ужас. И курьеры безалаберные в большинстве своем, и на всех звеньях цепочки какие-то факапы вот стабильно. Поэтому спокойнее отправить обычной почтой (но чтоб трекинг был). А если уж мне действительно быстрая доставка нужна вдруг, то стараюсь найти магазин в котором отправляют по-настоящему экспресс службой, а не этой вот имитацией. Например, fedex - ни разу не подводили. 4-5 дней из Ангдии, включая таможню и т.д., и курьеры там - просто милейшие дядьки мне попадались и сознательные. Или вот UPS еще - тоже без нареканий (не путать с USPS - те как раз в России превращаются в аццкий ЕМС).

А по делу: попробуйте написать некий отзыв-жалобу вот в этой ветке http://edost.ru/voite.php?c=2 Удивительно, но где-то наверху в емс их правда читают. Я пользовалась много раз. Часто не отвечают ничего, но посылка магическим образом продвигается в трекинге в течение 2-3 часов после моего сообщения, или вдруг посылка обнаруживается сразу уже у курьера, хотя статус стоял "сортировка" (вот, недавно http://edost.ru/voite.php?c=2&id=59928).

Date: 2012-12-19 03:15 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
спасибо, сейчас напишк.

Я была в курсе гнилости конторы, но тут в пределах Москвы - мне казалось невероятным, что что-то не получится. но они смогли, смогли.

Date: 2012-12-19 03:18 pm (UTC)
From: [identity profile] olunkaa.livejournal.com
Да в той ветке на каждой странице практически есть также и жалобы про из Москвы в Москву.... В скрытом поле там детали напишите, номер отслеживания (трекинг), адреса и фио, чтоб они могли искать.

Date: 2012-12-19 03:08 pm (UTC)
From: [identity profile] olunkaa.livejournal.com
Ой, написала коммент с полезной ссылкой, куда жаловаться, а он отметился как спам. Не потеряется?

Date: 2012-12-19 03:10 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
сейчас найду его, спасибо

Date: 2012-12-19 03:26 pm (UTC)
From: [identity profile] nartin.livejournal.com
Пони-Экспресс.
Два дня максимум "внутри Москвы".
ЕМС пинать, в том числе и жалобами, совершенно бесполезно. Амеба одноклеточная неразумная поглощает все.

Date: 2012-12-19 03:30 pm (UTC)
From: [identity profile] umi-no-inu.livejournal.com
ооо, третий пост про почту в ленте, не считая моего собственного.

PS: как же мне свезло жить в 10 минутах от вас :)

Date: 2012-12-19 03:30 pm (UTC)
From: [identity profile] pourtous.livejournal.com
Меня емс как-то три недели убеждал, что они мне звонили и пытались доставить посылку два раза, и что мне надо из переделкино ехать чуть ли не в долгопрудный её забирать.
Давно дело было, помогло тогда почитать форум общества защиты прав потребителей, где длинная тема про общение с ними, и, при очередном звонке, подробно выспрашивать фамилию, имя, отчество, должность отвечающего, фамилию, имя, отчество его начальства, и, размахивая цитатами из всяких прав потребителей, описывать сколько заявлений и куда я сейчас напишу. Помнится, они тогда бросили трубку, но на следующий день всё привезли. Больше не экспериментировала.

Date: 2012-12-19 03:30 pm (UTC)
From: [identity profile] shamunorelle.livejournal.com
Нэсли, очень советую Вам Пони-Экспресс. Пользовалась ими уже десяток раз, и чаще всего они доставляли посылку за 500 км уже на следующий день. За вполне умеренные деньги. А по Москве, я смотрю, у них и вовсе тарифы скромные: http://www.ponyexpress.ru/rates_city_econom_moscow.php
Чтобы забрать посылку, они спокойно приезжают в область.

Date: 2012-12-19 03:34 pm (UTC)
From: [identity profile] jediary.livejournal.com
Регулярно отправляю ЕМС порядка 10 посылок в неделю. Бывает, что теряются, да. Тогда нужно а) позвонить им, они через диспетчера могут больше рассказать, чем отображено на их сайте и б) оформить заявку на розыск - высылается им на мейл копия квитанции с чеком. Все всегда находилось, хоть и не без нервотрепки. Продолжаю ими пользоваться:)

Date: 2012-12-19 03:47 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
Я не боец и не люблю нервотрёпки. так что эту посылку добудем, деньги заберем - и хватит с меня.

Date: 2012-12-19 03:34 pm (UTC)
From: [identity profile] galenven.livejournal.com
Ни фига себе, сроки%(( Что удивительно - совсем недавно у меня емс посылку в Питер довезло меньше чем за неделю, я аж обалдела от такой расторопности (сама бы посылала обычной почтой, но заказчица попросила именно емс.)

Date: 2012-12-19 04:46 pm (UTC)
From: [identity profile] d-nord.livejournal.com
А что, если раз в одну-две недели устраивать посиделки в кафе, и на них раздавать заказы? Я два года такую практику веду, всем все нравится.

Date: 2012-12-19 04:53 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
расход человеческого материала в моём лице будет неоправданным. Я очень тяжело переношу контакты с незнакомыми людьми.

И потом, ближайшее метро от нас в 10 минутах ходьбы, мы (ну как мы - Линдал чаще всего) обычно передаем все на станции - большинство заказчиков это устраивает.

Date: 2012-12-19 05:17 pm (UTC)
From: [identity profile] d-nord.livejournal.com
А самовывоз их не устраивает? Я думаю, что если очень хочется получить некую вещь, человек найдет время и силы приехать, а если нет - не слишком-то она нужна.

Date: 2012-12-19 05:53 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
Большинство устраивает, конечно.
Но иногда бывает и вот так. Мне нетрудно было отправить и ЕМСом, но кто ж знал, что потом придется делать уйму звонков, писать заявления и жалобы - и не быть уверенной в исходе?.. Я разочарована окончательно.

Date: 2012-12-19 06:38 pm (UTC)
From: [identity profile] d-nord.livejournal.com
Я теперь тоже - посылка из Питера два месяца шла.

Date: 2012-12-19 05:19 pm (UTC)
From: [identity profile] d-nord.livejournal.com
Ведь когда дева хочет новое платье - дева едет в какой-нибудь мега-молл, или в магазин у черта на рогах, лишь бы получить вожделенное. Так почему она не может приехать в Реутов, что в 10 минутах от Москвы, за вещью, которую больше нигде не найдет?

Date: 2012-12-20 04:09 am (UTC)
From: [identity profile] lamia-venomari.livejournal.com
у некоторых заказчиков маленькие ребёнки либо такой рабочий график, что проще до почты дойти или курьеру денег заплатить, чем на другой конец города ехать (к тому же такого города как Москва). мне в Барнауле-то чаще всего некогда выбраться куда-нибудь по делу - настолько всё время плотно забито, хотя с пробками особой проблемы нет, а уж про Москву я вообще молчу.

Date: 2012-12-19 05:23 pm (UTC)
From: [identity profile] journ-smile.livejournal.com
здравствуйте, у меня есть отличный московский курьер.

Date: 2012-12-19 05:42 pm (UTC)
From: [identity profile] sunshinedrop.livejournal.com
ой, вот тоже хотела сказать, что можно найти дружественного курьера для таких случаев, причем буквально в прошлом году сталкивалась чуть не по 150р поездка - пенсионеры и студенты со своими проездными так подрабатывают.

Date: 2012-12-19 05:47 pm (UTC)
From: [identity profile] journ-smile.livejournal.com
ну, не 150, а 300-350, но оно того стоит. а) в тот же день б) в удобное время.

Date: 2012-12-19 05:54 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
Добрый вечер!
а можно мне подробности в мэйл?

Date: 2012-12-19 05:55 pm (UTC)
From: [identity profile] aka-firefly.livejournal.com
Приглашение к себе в гости в Норвегию я отправила заказным письмом норвежской почты - с номером отслеживания. Вот только... Отслеживалось только по стране фьёрдов, попав в Россию 6ого апреля послание пропало. Приглашенным я отослала все координаты, которые могли бы подстегнуть работу почты Федерации, они его таки отследили и получили методом подкарауливания почтальона и давлением на жалость тетенек в окошечке... Спустя месяц ПОСЛЕ пришло сообщение "зайдите на ваше местное отделение, получите письмо".
Посылку с детскими вещами сестра так и не получила... Отослала ей в начале ноября.

Date: 2012-12-19 07:01 pm (UTC)
From: [identity profile] elena-phoenixa.livejournal.com
мне ЕМС помнится 2 недели посылку вез. там уже 10 раз машина в Питер уехала, а они вот... привезли.... спешили.....

Date: 2012-12-19 07:16 pm (UTC)
From: [identity profile] jew-lafelle.livejournal.com
я искала свою посылку ЕМС 2 месяца. 4 раза они мне говорили, что курьер приходил. меня не было дома. При том. что я дома сутками. Я лечу шею, украшения - мой единственный доход. Я всегда дома, кроме как в молоке и в аптеке. И тут бамс - шевеление за дверью. Я выскакиваю, курьер мне клеит под звонок табличку, что попытка невручения (ц). Я значит, включаю "да вы воооо..е о....и"? у меня уже нервов ннет, но я задаю вслух вопрос, зачем он тогда приехал. А мы ее найти не можем- говорит он мне. Вы не поверите, какими оленями, но в 7 утра я была у них на складе на Вернадском. Девочки, это ужас. я сама там копалась, это страшное место. Пурга, машины брошенные емс-ные заметенные, на складе кавардак. Но я ее ашла. Теперь только пони-экспресс. Это так приятно- четко, вовремя и по деньгам.

Date: 2012-12-19 07:49 pm (UTC)
From: [identity profile] irondragonfly.livejournal.com
ад какой.

Date: 2012-12-19 11:30 pm (UTC)
From: [identity profile] aenye.livejournal.com
Та же история. Заказала из Питера свечу.
Молчание. Неделя проходит, другая. Я начинаю ставить на свече крест.
Звонит курьер, говорит: везу вам посылку. Время - час дня, я в 70 км от адреса, указанного для доставки.
Я говорю - спасибо, не надо, а почему сейчас, а не полторы недели назад? Далее курьер начинает мне хамить, хаять ЕМС и все окружающее пространство, пытаясь что-то объяснить и переходя с ходу на "ты" (чего я терпеть не могу в принципе). Я его аккуратно и гневно прерываю, заставляю дать мне телефон их конторы, сбавить тон, и завершаю разговор.
В итоге мне придется ехать на Вернадского забирать свою свечу.
Но я уже не тороплюсь. С таким бардаком - теперь пусть они меня подождут.
Суки.

Date: 2012-12-20 05:01 am (UTC)
From: [identity profile] panzerman.livejournal.com
ну что вы, у них же новогод! стотыщи народу все кому-то что-то шлют. Фильм "Опочторение" помнишь? то же самое. нормально работают только грузоперевозки типа "деловых линий" но они работают от килограмма. с начала декабря всегда жопа. это россия. это закон. место проклятое.

Profile

irondragonfly: (Default)
irondragonfly

December 2012

S M T W T F S
       1
2345 6 7 8
910 111213 1415
16 1718 19202122
23242526272829
3031     

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 02:32 pm
Powered by Dreamwidth Studios